Intervention de Mme Sophie PELLEGRINI, Comptable et responsable du service administratif
Mesdames, Mesdemoiselles, Messieurs, Bonsoir,
La Direction, les Chefs de chantier et moi-même vous remercions de votre présence à la soirée de remise de prix du concours du meilleur chef de chantier et ses équipes pour le 2e trimestre 2007, au cours de laquelle nous procèderons à de nouvelles nominations.
Un nouveau trimestre s’est encore écoulé, un trimestre plutôt mouvementé au niveau administratif.
Tout d’abord, nous avons mis en place un service qualité afin d’améliorer notre façon de travailler face aux exigences de nos clients, et à terme, d’obtenir la norme ISO 9001 : pour cette lourde tâche, Marie a pris le train en marche et nous lui souhaitons la bienvenue et beaucoup de courage dans le rythme soutenu de ERT.
La Direction ainsi que les Chefs de Chantier comptent sur votre vigilance dans votre travail et le respect des procédures mises en place ; il est absolument nécessaire pour ERT de passer ce cap déterminant pour son avenir.
J’ai également le plaisir de vous annoncer l’arrivée dans notre staff administratif de 2 nouvelles recrues, Caroline qui se charge principalement de l’accueil, - soit dit en passant de l’image de marque de ERT, la qualité commence par là - et d’Aurélie qui s’occupe de la gestion de la production Gespot.
Je profite de l’occasion pour faire un petit clin d’œil au service administratif en leur précisant que leur travail est aussi important que vous les techniciens, c’est-à-dire créativité, réactivité, compétence et rentabilité, le chemin est parfois semé d’embûches, néanmoins il en vaut le détour.
Bon courage à toutes et à tous et je vous remercie de votre attention.
Je laisse maintenant la parole à Melle Christine REMANJON.
Intervention de Melle Christine REMANJON, Directrice des ressources humaines et de la formation, Responsable du service juridique et de la qualité
Mesdames, Mesdemoiselles, Messieurs, Bonsoir,
J’ai le plaisir de clôturer avec vous ce soir, le second trimestre 2007, et comme vous l’a dit Sophie, un trimestre plutôt agité : après avoir souffert d’une baisse d’activité, depuis le début de l’année, qui s’est résorbée au cours de ces deux derniers mois, nous avons rencontré de gros problèmes de qualité face aux exigences de plus en plus grandes de nos clients.
Pourtant, le trimestre dernier, nous vous félicitions pour avoir réussi à atteindre le taux de Répétition de dérangements le plus faible de toutes les entreprises de ligne (3,7 %) ; la semaine dernière, nous avons atteint un taux de 15 %, le plus mauvais taux jamais atteint par ERT qui figure en avant dernière position du classement.
C’est pour moi le reflet d’un énorme relâchement de la qualité de vos prestations, que ce soit en dérangement abonnés mais aussi en maintenance câble et POI puisque les résultats des audits ont été particulièrement médiocres.
Nous nous sommes engagés à améliorer notre qualité le trimestre prochain.
C’est dans ce but que nous avons structuré notre service qualité et embauché Marie NIOL, qui est chargée de mettre à jour le système qualité de l’entreprise, d’établir des processus de travail qui vous seront distribués afin de surveiller au quotidien la conformité de vos chantiers et prestations de service. Elle réalisera chaque semaine des audits internes pour tout le personnel, dans toutes les unités de travail et à tous les niveaux d’exécution au sein d’ERT.
C’est pourquoi je vous demande à tous de vous mobiliser pour que nous regagnions la fierté qui a toujours été la nôtre, et que nous continuions à être une entreprise performante, que nous conservions notre place de leader sur notre marché.
Et je vous demande d’être d’autant plus mobilisés et concentrés sur votre travail en cette période estivale qui démarre, et pendant laquelle nous devons pallier au manque de ressources de nos clients, en faisant la démonstration de notre savoir-faire en terme de qualité.
Il s’agit de donner un coup de collier afin de positionner ERT dans une position qui nous permettra, de consolider notre avenir à un échelon national, voire international. Mais M. PISU, notre PDG, que je vous demande d’applaudir, et à qui je passe la parole, vous en parlera mieux que moi.
Intervention de M. Gino PISU
Mesdames, Mesdemoiselles, Messieurs, Bonsoir,
Tout d’abord, je réitère la bienvenue à tous ceux qui ont rejoint les rangs d’ERT au cours de ce dernier trimestre et je remercie les plus anciens, de transmettre aux nouveaux venus leurs connaissances et leur expérience, et ainsi partager le patrimoine technologique et culturel qui est la vraie richesse de notre entreprise.
Comme viens de vous le dire Christine, notre but commun, pour continuer à faire réussir ERT, c’est de nous concentrer sur la qualité de notre travail, qui est aujourd’hui remise en cause par FT à juste titre.
C’est la raison pour laquelle j’ai décidé, en embauchant Marie, au poste d’assistante qualité, d’investir pour structurer notre service qualité : et j’attends d’elle, comme de vous tous, qu’elle fasse la démonstration de son efficacité à donner de la plus-value à l’entreprise, à travers l’ensemble des actions qu’elle met en place au quotidien.
Et notre premier devoir, c’est de satisfaire nos clients en répondant le plus précisément possible à ses exigences, avec un maximum de pertinence.
Lorsque vous allez chez votre boucher acheter de la viande, votre exigence à vous, en fonction du prix que vous avez décidé de payer, c’est de rentrer chez vous avec un beau steak ou une belle côte de bœuf, et non pas avec une entrecôte de mauvaise qualité, et immangeable.
Eh bien c’est la même chose avec votre travail. Il est tout à fait normal que nos clients vous demandent de fournir un travail irréprochable car ils payent pour cela en contrepartie. Et quel que soit le corps de métier que l’on exerce, tout technicien a l’obligation d’être le plus consciencieux possible.
J’attends donc de vous que vous soyez irréprochables dans votre travail, car c’est la crédibilité d’ERT qui est en jeu et je ne permettrai jamais qu’on ternisse l’image de marque de notre entreprise alors que nous avons travaillé d’arrache-pied pour redorer son blason et lui donner une véritable respectabilité.
Je suis convaincu que vous ferez le nécessaire pour vous remettre en question et améliorer de façon pertinente et convaincante la qualité de votre travail, dans l’intérêt commun.
Mais ce soir, nous sommes avant tout réunis pour récompenser le travail accompli par l’équipe gagnante, mais aussi les efforts fournis par les autres équipes en procédant à 3 nominations.
Avant d’appeler les 3 personnes nommées ce soir, Christine va vous faire un petit rappel de ce qu’est un chef d’équipe à ERT et quelles sont les critères de validation d’une nomination.
Intervention de Melle REMANJON
La mémoire étant une faculté qui oublie, selon l’expression consacrée, je vous redonne lecture de la définition du poste de chef d’équipe :
A ERT, un chef d’équipe est chargé :
- d’encadrer 1 ou plusieurs équipes sous la responsabilité de son chef de chantier
- d’exécuter le travail confié par le chef de chantier, en terme de qualité et d’efficacité, en prenant soin du matériel et des véhicules dont son chef de chantier lui a confié la responsabilité
- de communiquer avec son chef de chantier sur les difficultés qu’il peut rencontrer dans la réalisation de son travail ou dans le management des techniciens qu’il encadre
- d’accomplir les tâches administratives liées à son activité en coordination avec son chef de chantier
Afin d’accéder à cette fonction, la candidature du technicien qui est considéré comme ayant le profil pour ce poste est proposée à la Direction par son chef de chantier. La Direction examine son dossier, qui doit être exemplaire et qui est passé au peigne fin avant d’être validé par M. PISU. Soit nous considérons que le technicien est apte à occuper ce poste immédiatement, soit nous le nommons chef d’équipe stagiaire, en sorte qu’il dispose d’une période probatoire pour s’expérimenter à ce nouveau métier, avant d’être confirmé.
M. PISU va maintenant appeler les 3 personnes nommées ce soir, et auxquelles je remettrai les avenants à leur contrat de travail à me retourner signés ce soir ou lundi.
Intervention de M. PISU
J’appelle tout d’abord :
- M. VIOLETTA Fabien, chef d’équipe stagiaire depuis le 1.02.07, que j’ai le plaisir de confirmer en tant que chef d’équipe à compter du 1er Août 2007, et que je félicite pour le travail accompli depuis sa nomination
J’appelle tout d’abord :- M. VIOLETTA Fabien, chef d’équipe stagiaire depuis le 1.02.07, que j’ai le plaisir de confirmer en tant que chef d’équipe à compter du 1 Août 2007, et que je félicite pour le travail accompli depuis sa nomination
- M. COLIN Eric, monteur câbleur depuis le 13.03.06, que j’ai le plaisir de nommer chef d’équipe stagiaire à compter du 1er Août 2007
Et enfin M. DARKAOUI Abdel, monteur câbleur depuis le 3.10.05, que j’ai le plaisir de nommer chef d’équipe stagiaire à compter du 1er Août 2007.
Je vous demande de les applaudir très fort, et je compte sur eux pour continuer à montrer l’exemple de leur professionnalisme à leurs collègues de travail.
Je vais maintenant énoncer le classement des chefs de chantier pour le 2e trimestre 2007 :
- 3e position : M. Jean-Yves SCHARFF (que je vous demande d’applaudir et à qui je passe la parole)
Intervention de M. SCHARFF, chef de chantier
Il est clair que les résultats de mon équipe sont décevants, même s’ils sont en progression, il est vrai que nous avons subi de nombreuses défections qui nous ont désorganisé, mais je suis très optimiste pour le prochain trimestre car nous sommes d’ores et déjà repartis sur de bonnes bases ; de plus, je suis certain qu’Abdel a toutes les qualités requises pour m’épauler en terme d’encadrement de manière à ce que nous performions ce trimestre et soyons aptes à gagner la prochaine fois.
- 2e position : M. Roland ROBLES (que je vous demande d’applaudir et à qui je passe la parole)
Intervention de M. Roland ROBLES, chef de chantier
Le trimestre précédent, j’avais déjà constaté un petit relâchement général qui a causé une baisse de notre productivité, et cela s’était joué de peu avec l’équipe ELIAS ! Eh bien l’histoire se répète ce trimestre encore, j’attends donc de mon équipe qu’elle soit beaucoup plus dynamique pour que nous puissions revenir sur le podium le trimestre prochain.
Et en première position, et pour la seconde fois depuis le début du concours, j’ai le plaisir de remettre à M. Serge ELIAS, un chèque de prime de 1000 € qu’il partagera entre ses équipiers comme il l’entendra.
Je vous demande de l’applaudir très fort et je lui passe la parole.
Intervention de M. Serge ELIAS, chef de chantier
Mesdames, Mesdemoiselles, Messieurs bonsoir,
Le trimestre dernier, lorsque nous avons gagné ce concours, je vous disais déjà combien j’étais content d’être à la première place, alors que depuis le début du concours, mon équipe était toujours à la traîne.
Nous avons réitéré cette performance de manière consécutive, et cela prouve que nous n’avions pas gagné par hasard, mais bien parce que nous avons organisé notre travail avec un maximum de cohérence et que chaque membre de l’équipe est à sa place.
De semaines en semaines, je m’aperçois que l’équipe fonctionne de mieux en mieux, reste évidemment à améliorer les problèmes de qualité.
Je souhaiterais tout d’abord féliciter Fabien VIOLETTA, qui me seconde de manière efficace depuis sa nomination en tant que chef d’équipe stagiaire, et qui a amplement mérité sa confirmation.
Ensuite, je félicite tous mes techniciens pour les efforts accomplis ce trimestre, et je leur demande de continuer à progresser dans le bon sens, de manière à ce que nous soyons encore plus performants.
Mesdames, Mesdemoiselles, Messieurs bonsoir,Le trimestre dernier, lorsque nous avons gagné ce concours, je vous disais déjà combien j’étais content d’être à la première place, alors que depuis le début du concours, mon équipe était toujours à la traîne.Nous avons réitéré cette performance de manière consécutive, et cela prouve que nous n’avions pas gagné par hasard, mais bien parce que nous avons organisé notre travail avec un maximum de cohérence et que chaque membre de l’équipe est à sa place.De semaines en semaines, je m’aperçois que l’équipe fonctionne de mieux en mieux, reste évidemment à améliorer les problèmes de qualité.Je souhaiterais tout d’abord féliciter Fabien VIOLETTA, qui me seconde de manière efficace depuis sa nomination en tant que chef d’équipe stagiaire, et qui a amplement mérité sa confirmation. Ensuite, je félicite tous mes techniciens pour les efforts accomplis ce trimestre, et je leur demande de continuer à progresser dans le bon sens, de manière à ce que nous soyons encore plus performants.
Intervention de M. PISU
Je vous remercie de votre attention et vous souhaite une bonne soirée.
